برنامج دعم الدردشة هو برنامج يسمح لك بالدردشة مع عملائك في الوقت الفعلي على موقع الويب الخاص بك أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك لتقديم دعم العملاء.
قائمة برامج الدعم عبر الدردشة
monday.com
مندي دوت كوم
(1)
عرض مجاني
تطبيق جوال
869
Fyqra
فكرة
(0)
0
NordVPN
نورد في بي إن
(0)
تطبيق جوال
8
ClickUp
كليك أب
(4)
عرض مجاني
تطبيق جوال
1515
Shopify
شوبيفاى
(1)
تطبيق جوال
109
Wise
وايز
(0)
تطبيق جوال
381
Semrush
سيمرش
(0)
عرض مجاني
224
Bubble
ببل
(0)
عرض مجاني
120
InVideo
إن فيديو
(0)
عرض مجاني
تطبيق جوال
73
HubSpot CRM
هبسبوت سي أر إم
(0)
عرض مجاني
61
Hubspot Marketing Hub™
هبسبوت ماركيتينغ هب
(0)
عرض مجاني
تطبيق جوال
54
Hubspot Sales Hub™
هبسبوت سيلز هب
(0)
تطبيق جوال
51
مزيد من المعلومات حول برامج الدعم عبر الدردشة
ما هي برامج الدعم عبر الدردشة؟
برنامج دعم الدردشة هو برنامج يسمح لك بالدردشة مع عملائك في الوقت الفعلي على موقع الويب الخاص بك أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك لتقديم دعم العملاء.
يشار إليه أحيانًا ببرنامج الدردشة الحية ، أو برنامج دعم الدردشة المباشرة ، أو تطبيق الدردشة الحية ، ويسمح برنامج دعم الدردشة الخاص بك أو لفريق الدعم الخاص بك بالدردشة مع عملائك في الوقت الفعلي أثناء تصفحهم لموقع الويب الخاص بك أو تطبيق الهاتف المحمول ، لمساعدتهم مع أسئلتهم وقضاياهم.
مقارنةً بالدعم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف ، فإن دعم الدردشة الحية أسرع وأكثر ملاءمة للعملاء. أصبح مستهلكو الإنترنت يتوقعون دعم الدردشة الحية من الشركات ويعتبر هذا الأسلوب المفضل لدعم العملاء من قبل العديد من المستهلكين. في الواقع ، وفقًا لدراسة أجرتها Invesp ، لن يقوم 77٪ من العملاء بالشراء إذا لم يكن هناك دعم دردشة مباشر.
يمنحك دعم الدردشة الحية ميزة تنافسية على منافسيك حيث يتيح لك تقديم خدمة عملاء أفضل لعملائك وتحويل المزيد من زوار موقعك على الويب إلى عملاء.